Vrácení, výměna a reklamace

Jak postupovat, když vám zakoupené zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Při nákupu přes internetový obchod máte dle občanského zákoníku jako spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky. Uvedené znamená, že zboží můžete vrátit nebo za níže uvedených podmínek můžete požadovat jeho výměnu. V ideálním případě nám posílejte zboží na vrácení v původním obalu. Právo odstoupit od smlouvy však není dáno v případech dle § 1837 občanského zákoníku, tzn. zejména v případech, pokud se jedná o dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Pokud vám doručené zboží z nějakého důvodu nevyhovuje (nesedí vám velikost nebo se vám nelíbí barva apod.), pošlete nám zboží zpět a napište mailem, za co přesně chcete zboží vyměnit: název, barva, velikost.

REKLAMACE

  • zboží, které vykazuje vadu, je možné reklamovat
  • záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě či kompletaci zboží, nevztahuje se na opotřebení a vady vzniklé používáním zboží
  • záruka se nevztahuje na vady vzniklé nevhodným používáním zboží např. stříkáním parfémů na šperky, namáčením šperků apod.
  • před odesláním zboží mě, prosím, nejdříve kontaktujte a domluvíme se na podrobnostech
  • poštovné za přepravu hradí zákazník
  • zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené
  • v případě uznání reklamace, zboží na vlastní náklady vyměním a zašlu zpět na vaši adresu
  • v případě neoprávněné reklamace bude zboží zpět zasláno na náklady kupujícího

ADRESA PRO ZASÍLÁNÍ ZBOŽÍ:

Ing. Petra Havlíčková
Mladotova 663/2
Praha 10, 103 00

Zboží, prosím, neposílejte zpátky na dobírku! Tyto zásilky nebudou přijaty a budou doručeny zpět odesílateli. Peníze Vám zašleme zpět v zákonné lhůtě na Vámi uvedený bankovní účet.